Как подготовить сайт к Новому Году и «сорвать куш»

Новый Год - время обновлений! Кто-то начинает с Нового Года - новую жизнь, кто-то - дает новые обещания самому себе, кто-то - решает заняться спортом, изучить новый иностранный язык, посетить новые страны. Дети, в отличие от взрослых, загадывают желания Деду Морозу, и с нетерпением заглядывают под новогоднюю елку на предмет появления там подарков.

В отличие от обычных людей, мы - SEO-специалисты, интернет-маркетологи, менеджеры по контекстной рекламе - прекрасно понимаем, что Дедушка Мороз не сможет положить под елку к Новому Году обновленное семантическое ядро, внести корректировки в оптимизацию каталога товаров или услуг, проработать стимулирующие маркетинговые акции, нарисовать эффективные баннеры - все это нам приходится делать самим. Да и, честно сказать, если бы он и смог положить это все под елку - было бы уже поздно это все использовать.

Как оказаться на пике сезонного спроса на новогодние праздники

Новогодние снежинки vs. Качественный маркетинг

Пожалуй, самый популярный способ эффектно подготовить свой сайт к новогодним каникулам - "пустить снег в глаза" - в прямом смысле этого словосочетания. Большинство сайтов ограничиваются именно этим "маркетинговым приемом", но мы-то с вами понимаем - что этим приемом нужно завершать подготовку сайта, а не начинать, так как «эффектно» не равно «эффективно».

Как видно по графику из WS – владельцы сайтов начинают готовить «сани летом». Но начинать необходимо совсем с другого.

Конечно же, необходимо подготовить новогоднее оформление сайта: добавить снежинки, заменить серый фон на праздничный новогодний. Дайте данную задачу дизайнеру и верстальщику и переходите к следующему этапу.

Семантика – звезда вашей новогодней елки

Если Ваш бизнес имеет сезонный всплеск спроса на ваши товары или услуги к Новому Году, то уже в начале октября (а лучше - еще раньше) озадачьтесь вопросом обновления семантики по разделам, которые требуют обновления оптимизации.

Живые примеры:

А) Сувенирная продукция.

Наиболее простым примером бизнеса, который требует "ежегодного обновления" семантического ядра и оптимизации - компании, занимающиеся производством брендированной сувенирной продукции. Ежедневники, сувениры, календари, новогодние подарки и промо-продукция с логотипом компании - потенциальные клиенты должны находить ваш сайт в поиске по таким запросам с вхождением следующего года уже с начала осени, так как многие компании готовятся к поздравлению коллег, партнеров и клиентов еще с сентября. Следует учитывать, что проводя ре-оптимизацию соответствующих посадочных страниц - вы не только получаете новый трафик по запросам, связанным со следующим годом, но и теряете часть трафика по запросам, связанным с текущим годом, поэтому - не рекомендуется проводить данные манипуляции раньше, чем потери трафика "текущего года" будут компенсированы трафиком с вхождением нового года.

Для оценки потенциальных потерь - обратитесь к сервису Yandex WordStat и изучите динамику за прошедшие года:

Как видно по графикам - после пика в НГ период и несколько последующих месяцев - начинается затяжной спад потребительского спроса, и следующий пик спрос достигает в период с ноября по январь. Примерно на сентябрь - октябрь приходится и период начала активного роста потребительского спроса на календари на следующий код. Учитывая некоторую задержку в переиндексации контента поисковыми роботами - мы рекомендуем компаниям, занимающимся производством сувенирной продукции, начинать работы по реоптимизации страниц к следующему году уже в июле-августе текущего. Таким образом, в моменты пикового спроса - вы будете, что называется, на волне. Если же Вы займетесь данными работами в декабре - то все потенциальные клиенты уйдут к вашим конкурентам.

На что обратить внимание:

1. Обновите запросы, по которым вы отслеживаете трафик и видимость вашего сайта в поисковых системах.
2. Удалите устаревшие запросы из систем фиксации видимости (AllPositions, TopVisor, и др).
3. Замените все вхождения текущего года в текстах, заголовках страниц, мета-данных.
4. Включите обновленную семантику в ваши ссылочные планы.

Б) Туристический бизнес

Если вы занимаетесь бизнесом в туристическом сегменте - Вам нужно подготовить свой сайт не только к периоду Новогодних Праздников, но и ко всем последующим праздникам в будущем году. Туристический спрос на отдых на курортах России и заграничных начинает расти за 3-5 месяцев до самих праздников, поэтому в оптимизации туристического сайта необходимо работать «на упреждение».

Большинство российских туристов начинают готовиться к отдыху на новогодние каникулы еще летом, поэтому для туристического сайта важно быть в ТОПе поисковых систем не в сам Новый Год, не зимой, а уже весной.

Инструкция по обновлению семантики:

1. Для подготовки к продажам туров и путевок на новый год займитесь обновлением семантики сразу после Нового Года.
2. Проведите реоптимизацию посадочных страниц по турам в различные страны на НГ: удалите вхождение прошлого года в текстах, мета-данных и заголовках, добавьте вхождение в мета-данные и тексты следующего года, например «Туры в Таиланд на Новый Год 2017-2018 с вылетом из Санкт-Петербурга | Туристическое агентство «TRAVEL-AGENCY».
3. Включите новую семантику в ссылочные планы.
4. Обновите семантику в системах фиксации видимости вашего сайта.

Проработка стимулирующих акций

После обновления семантики и реоптимизации сайта самое время подключить отдел маркетинга и проработать стимулирующие акции и скидки для ваших клиентов. Как правило, при прочих равных условиях оказания услуги или продажи товара у вас и ваших конкурентов – потребители выберут ваш сайт, если вы сможете предложить вашим потенциальным клиентам дополнительную выгоду, даже если вы «проигрываете» в ценовой конкуренции.

Что предложить клиентам под Новый Год?

Стимулирующие акции подразумевают как увеличение потребительского интереса в настоящий момент времени, так и с отложенным эффектом. Вот некоторые варианты стимулирующих акций:

Здесь и сейчас:

Скидка на товары до ХХ%.

Предлагая вашим потенциальным клиентам скидку – главное «не прогадать». Подключите отдел маркетинга, выделите товары с низким индексом популярности (что называется «залежалые»). Предоставление скидки на данную группу товаров «подстегнет» интерес потребителей и позволит вам распродать непопулярные товары.

Скидка на сопутствующие товары.

Предлагайте вашим потенциальным клиентам скидку на ВТОРУЮ покупку в рамках одной транзакции: аксессуар при покупке смартфона, блендер при покупке хлебопечки, скидка на партию брендированных ручек при заказе оптовой партии ежедневников и т.п. Выделите группу самых популярных товаров в вашем интернет-магазине, заказы которых принесут вам основную прибыль, и для каждого типа товара предложите «сопутствующий товар» со скидкой. Это позволит не только увеличить продажи в пик сезона, но и увеличить средний чек.

Скидка на 3й товар в рамках одной транзакции.

Как правило, покупая подарки к новому году, потребителю проще купить все и сразу в одном интернет магазине. Используйте эту потребность ваших потенциальных покупателей в ваших интересах: предложите скидку на 3й товар в одной транзакции. Не забудьте, что скидку желательно предлагать на более дешевую товарную позицию. Это также позволит увеличить средний чек и повысить продажи.

«Пригласи друга»

Если на вашем сайте имеется функционал регистрации пользователей – вы можете внедрить акцию «Пригласи друга» и дать посетителям скидку за каждого привлеченного клиента. Не забудьте, что «клиентом» является человек, совершивший покупку на вашем сайте, а не просто зарегистрировавшийся пользователь. Выдайте каждому клиенту свой уникальный промо-код, доступный в личном кабинете, настройте возможность «Пригласить друга» с отправкой приглашения с реферальной ссылкой на электронную почту или в социальные сети, настройте систему отслеживания регистраций по реферальным ссылкам с фиксацией заказов. Давайте скидку за каждого привлеченного клиента в определенный период. Это позволит увеличить продажи вашего интернет-магазина и расширить клиентскую базу.

Отложенный эффект:

Сертификат на скидку на следующую покупку

Предложите своим потенциальным клиентам за покупку в декабре - сертификат на скидку в январе. Как правило, во многих сегментах бизнеса январь показывает существенный спад клиентской активности. Сертификат на скидку в январе позволит вам увеличить количество продаж в самый «мертвый» месяц в году. Напомните вашим клиентам про сертификат на скидку в январе после новогодних праздников по используемому вами каналу связи с клиентами: электронная почта, SMS-уведомления.

Сертификат на скидку на День Рождения

Вы можете предложить вашим клиентам, совершившим покупку в декабре, одноразовый сертификат на скидку на определенную категорию товаров на их будущий День Рождения. Название акции «Твой день рождения теперь в декабре!» - может подстегнуть интерес пользователей к вашему сайту и увеличить продажи вашего интернет-магазина в декабре, в сезон покупки новогодних подарков. Напомните вашим клиентам, которые получили сертификаты, о его наличии за 2-3 недели до их дня рождения. Главное – не делайте сертификат именной, так как зачастую данный сертификат может быть передан друзьям для покупки подарка имениннику.

Единоразовая скидка на расходные материалы в следующем году

Для товаров, использование которых подразумевает покупку расходных материалов – предложите клиентам сертификат на скидку на «расходники» в следующем году (например – в январе и феврале). Это позволит улучшить показатели продаж в начале следующего года.

Варианты стимулирующих акций и их разнообразие зависят только от вашей фантазии.

Акции готовы, что делаем дальше?

Если вы уже создали на вашем сайте раздел со списком стимулирующих акций, их подробным описанием и условиями – самое время уведомить ваших текущих клиентов о ваших специальных предложениях и разработать стратегию рекламных кампаний для расширения базы новых клиентов.

На сайте:

1. В каждой категории и каждом товаре, участвующем в акции – сделайте специальную пометку «Акция», «Скидка ХХ%», «Распродажа» или «%Название акции%», с коротким описанием выгоды клиента.
2. Создайте на сайте сквозной блок-слайдер с акциями, чтобы посетители увидели ваши акции и смогли ознакомиться с условиями и выгодой.
3. Разместите ваши акции «крупным шрифтом» на главной странице: большой, красочный слайдер с кнопками «Узнать детали» / «Участвовать».
4. Настройте цели в Яндекс.Метрике и Google.Analytics на посещение страниц акций и заказы товаров, участвующих в акциях – изучайте вовлеченность ваших клиентов.

E-mail маркетинг:

1. Уведомите ваших текущих клиентов о ваших новых акциях посредством email (или sms).
2. Если вы располагаете доступом к БД e-mail адресов ваших потенциальных покупателей – организуйте рассылку с информированием о ваших акциях.
   
   ПОДСКАЗКА: Занимаясь email-маркетингом не забывайте правило хорошего тона: любой клиент, нынешний или потенциальный, должен иметь возможность отказаться от дальнейшего получения ваших рассылок. Отсутствие возможности отказаться от рассылки – способствует созданию негативного отношения к вашему бренду у ваших клиентов, особенно - потенциальных.

Профили в социальных сетях:

1. Анонсируйте ваши специальные предложения во всех социальных сетях, где зарегистрирован ваш бренд.
2. Организуйте «репосты» ваших записей с анонсами акций в популярных сообществах.
   
   ПОДСКАЗКА: Перед покупкой «репостов» в сообществах социальных сетей изучите их аудиторию на предмет оценки количества потенциальных покупателей. Например, создайте список пересечений пользователей анализируемого сообщества с популярным сообществом вашего конкурента или ТОПового сайта в тематике, при большом % пересечения – смело покупайте размещение рекламы в сообществе.
3. Помечайте ссылки на ваш сайт UTM-метками для последующего анализа этого сегмента аудитории и эффективности рекламных кампаний в социальных сетях.

Платная реклама:

1. Создайте новые кампании с упоминанием ваших акций, в том числе с учетом ремаркетинга;
2. Пометьте рекламные компании специальными UTM-метками для последующего анализа их эффективности;
3. Запустите рекламные кампании в социальных сетях;
   
   ПОДСКАЗКА: Разместите коды сбора («пиксели ремаркетинга») аудитории социальных сетей на вашем сайте для запуска таргетированной рекламы на посетителей, которые посещали ваш сайт или его конкретные разделы.
4. Не забудьте остановить показ рекламных объявлений по окончании срока акций.
   
   ПОДСКАЗКА: вы можете собирать пользователей, пришедших по рекламе и совершивших покупку (тарназакцию), в отдельные группы ретаргета. Это позволит настроить показ рекламных объявлений, например, в социальных сетях с исключением пользователей, которые уже сконвертировались в покупателей, тем самым более эффективно расходовать бюджет. Для пользователей, которые в рамках вашей рекламной компании сконвертировались в покупателей – подготовьте отдельные баннеры (например, для напоминания о сертификатах в январе).

И еще раз напоминаем: помимо всего прочего, в акциях главное – последующая аналитика. Поэтому не запускайте акционные рекламные кампании, рассылки, SMS-информирование без UTM-меток. Для SMS уведомлений – используйте «сокращатели» ссылок. На все конверсионные элементы на вашем сайте – не забывайте настраивать цели в Я.Метрике и Google.Analytics.

Рекламные кампании готовы и запущены. Что дальше?

Итак, вы обновили семантику, провели реоптимизацию сайта под запросы следующего года, проработали стимулирующие акции, настроили цели для анализа конверсии, запустили рекламные кампании в Я.Директ, Google.Adwords c различными UTM метками по каждой акции, запустили таргетированную рекламу в социальных сетях и настроили дополнительные «пиксели» для сбора аудитории, уведомили своих клиентов о ваших акциях и специальных предложениях.

А далее – по желанию - самое время вернуться к первому абзацу данной статьи и добавить на сайт снежинки и новогоднее оформление. К этому времени у вас уже должен быть проработанный макет НГ оформления и осталось только обновить шаблон сайта.

Теперь можно сказать, что мы эффективно подготовились к пиковому периоду спроса. Не забывайте в режиме real-time оценивать эффективность рекламных кампаний, вовремя корректируйте ставки, так как конкурентная борьба за клиентов может оказаться нешуточной!

Коротко о главном

1. Обновите семантику,
2. Проведите реоптимизацию сайта,
3. Изучите конкурентов и их маркетинговые решения в прошлом году,
4. Подготовьте стимулирующие акции,
5. Запустите рекламные кампании,
6. Организуйте email и sms – информирование ваших клиентов о ваших акциях,
7. Добавьте на сайт снежинки.

С наступающим Новым Годом!