Требования к сайту медицинской организации в 2025 году

Требования к сайту медицинской организации в 2025 году
05.02.2025
20 мин
661
наш канал в ЯНДЕКС.ДЗЕН.

Закон устанавливает свои требования к разработке и наполнению медицинского сайта. Если их не соблюдать, медицинскую организацию могут привлечь к ответственности: вынести предупреждение, назначить штраф компании или должностным лицам.

Мы в Альтере часто работаем с медицинскими сайтами и в том числе дорабатываем их на соответствие законам. В статье расскажем, на что нужно обратить внимание, чтобы ничего не нарушить, и какие требования сложнее всего внедрить.

Дисклеймер. Обратите внимание: ответственность за информацию, размещенную на сайте, несет сама медицинская организация. Чтобы не волноваться о штрафах, лучше внимательно проверить ресурс вместе с опытным юристом.

Почему важно соблюдать требования?

К медицинским организациям относятся:

  • лечебно-профилактические учреждения: больницы, госпитали, клиники, родильные дома, стоматологии и т.д.;
  • лечебно-реабилитационные, медико-социальные и другие специальные учреждения: лечебно-реабилитационные центры, центры МСЭК (ВТЭК), судебно-медицинские и пр;
  • учреждения медицинского снабжения: аптеки, аптечные склады, станции переливания крови и др.).

Закон обязывает медицинские организации создавать сайты и соблюдать требования к ним. Если отдельные направления медучреждения вынесены на отдельные домены, то нужно каждый привести к рекомендованному виду.

Основные проверяющие органы в медицинской сфере — Росздравнадзор и Роспотребназор. Но проверять деятельность медучреждений, в том числе и сайты, могут и другие органы: например, Прокуратура РФ и Роскомнадзор.

Как именно ведомства проверяют сайты и с какой периодичностью, точно неизвестно. Существует единая информационная система, в которую заносят все сведения о медицинских организациях. Она собирает данные из разных источников и отчетности. Ведомства проводят мониторинг с определенной периодичностью или инициируют проверку в ответ на жалобу пациента или пользователя.

Если служба выявит нарушения, то компанию и должностные лица могут привлечь к ответственности: вынести предупреждение или назначить штраф. Ответственность зависит от типа нарушения. Стандартные суммы штрафов — от 5–50 тыс. рублей. Но есть исключения: например, если на сайте нет юридических данных, компанию могут оштрафовать на сумму до 500 тыс. рублей.

Что учесть при разработке сайта?

Все данные на сайте должны быть доступными, понятными и наглядными и при этом медицинская организация должна обеспечить их актуальность, полноту и достоверность.

Поэтому при разработке сайта нужно предусмотреть удобную навигацию, чтобы все пользователи, в том числе и люди с ограничениями по здоровью, могли легко найти все, что им нужно. Для этого на сайте нужно разместить:

  • карту со списком всех страниц;
  • функциональный и удобный поиск по сайту, который будет работать без ошибок;
  • версию для слабовидящих.

Также важно обеспечить:

  • Круглосуточный доступ к информации без дополнительного ПО с использованием платного лицензионного соглашения правообладателя.
  • Защиту информации от несанкционированного уничтожения, изменения и копирования.

Cайты, которые собирают данные пользователей в формах записи, обратного звонка или личных кабинетах, обязаны соблюдать требования закона о персональных данных. Главные из них:

  • Собирать и обрабатывать данные можно только с согласия пользователя. Поэтому нужно опубликовать на сайте документ «Согласие на обработку персональных данных».

  • Пользователь имеет право ознакомиться с политикой в отношении обработки персональных данных и политикой конфиденциальности. Поэтому на сайте нужно обеспечить неограниченный доступ к ним.

  • В каждую форму, где пользователь оставляет информацию о себе, добавьте ссылку на полный текст соглашения и чекбокс, который подтвердит, что пользователь согласен на обработку персональных данных и ознакомился с политикой.

Роскомнадзор относит куки-файлы к персональным данным. Поэтому порядок их использования лучше тоже отразить в политике конфиденциальности и добавить кнопку согласия на их сбор и обработку.

Какие данные должны быть на сайте?

Информация о медицинской организации. На сайте нужно разместить:

  • полное наименование организации (так, как оно указано в учредительных документах);
  • дату государственной регистрации и сведения об учредителях с контактными данными для связи;
  • полный адрес (включая филиалы), индекс, а также номера телефонов, адреса электронных почт, юридический адрес, схемы проезда;
  • режим работы;
  • структуру и органы управления;
  • информацию о видах медицинской помощи: первичная, специализированная, скорая, паллиативная помощь и т.д..;
  • ссылку на независимую оценку качества услуг.

Медицинские организации должны размещать контент на русском языке или языке республик, входящих в состав РФ.

Сведения о лицензии. На сайт нужно выложить выписку из реестра лицензий, включая первую страницу и все приложения к ней. Важно не просто выложить номер, а разместить отсканированный документ или приложить ссылку на него.

Вышестоящие и контролирующие органы. На сайт необходимо добавить данные обо всех контролирующих органах субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориальных органов по надзору в сфере здравоохранения и защиты прав потребителей, а также перечень страховых организаций, с которыми заключены договоры.

Информация для пациентов. Что нужно опубликовать:

  • сведения о предоставлении услуг по ОМС и ДМС;
  • правила записи на прием;
  • график приема руководителей клиники с указанием дней и часов, а также телефон, по которому можно записаться;
  • правила внутреннего распорядка для потребителей услуг;
  • информация о правах и обязанностях граждан в сфере здравоохранения;
  • порядок подготовки к обследованиям;
  • информация о диспансеризации;
  • информация о льготных категориях потребителей (если они установлены в клинике);
  • информация о получении бесплатной помощи в рамках территориальной программы государственных гарантий;
  • информация о платных услугах: сам перечень услуг, их стоимость, порядок предоставления и способы оплаты, образцы договоров, ссылки на стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации, сроки ожидания предоставления услуг, сведения о медицинских работниках, оказывающих платные услуги и графики их работ.

С 1 сентября 2023 года появилась возможность дистанционно заключить договор на оказание платных медицинских услуг. Поэтому клиникам теперь нужно размещать на сайте:

  • единую страницу с юридической информацией о клинике;
  • реквизиты клиники (адрес юридической организации, ОГРН и ИНН, адрес сайта, перечень методов оказания медицинской помощи);
  • выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП;
  • способы оплаты услуг;
  • сведения о лицензии;
  • адреса для обращений и жалоб.

Информация о медицинских работниках. На сайте нужно разместить данные всех специалистов организации:

  • его ФИО;
  • должность;
  • график приема;
  • сведения об образовании: уровень образования, учебная организация, которая выдала диплом, год выдачи, специальность и квалификация;
  • сведения о сертификатах, свидетельствах об аккредитации со сроками действия документов.

Информация о лекарственных препаратах. Медицинские организации обязаны размещать на сайте:

  • Распоряжение Правительства Российской Федерации от 12 октября 2019 г. N 2406-р (с изменениями от 16.04.2024 г. N 938-р).

  • Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения (Приложение N 1 к распоряжению Правительства Российской Федерации от 12 октября 2019 г. N 2406-р (с изменениями от 16.04.2024 г. N 938-р).

  • Перечень лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, гемолитико-уремическим синдромом, юношеским артритом с системным началом, мукополисахаридозом I, II и VI типов, апластической анемией неуточненной, наследственным дефицитом факторов II (фибриногена), VII (лабильного), X (Стюарта - Прауэра), лиц после трансплантации органов и (или) тканей. (Приложение N 3 к распоряжению Правительства Российской Федерации от 12 октября 2019 г. N 2406-р (с изменениями от 16.04.2024 г. N 938-р).

  • Минимальный ассортимент лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи. (Приложение N 4 к распоряжению Правительства Российской Федерации от 12 октября 2019 г. N 2406-р (с изменениями от 16.04.2024 г. N 938-р).

Дополнительные требования. На сайте нужно создать разделы с:

  • вакансиями;
  • отзывами потребителей;
  • новостями;
  • федеральными и местными (региональными) документами об охране здоровья;
  • полезными информационными материалами;
  • фото- и видеоматериалами организации.

Все эти разделы нужно периодически наполнять и следить за актуальностью данных.

Как доработать сайт в соответствии с требованиями?

Мы в Альтере внедряем доработки, связанные с требованиями закона, в ходе комплексной работы с сайтом. Сначала проводим аудит и определяем, каких данных и функций не хватает ресурсу. Вместе с этим оцениваем, что нужно доработать, чтобы сайт соответствовал требованиям поисковых систем и уровню конкурентов.

Часто, чтобы внести правки на сайт, нужен разработчик. Если нужно добавить на сайт информацию, часто приходится заново верстать страницу или менять дизайн. А чтобы сделать на сайте удобную навигацию и внедрить версию для слабовидящих, нужно будет писать код или добавлять готовое решение.

Навигация

Пользователю должно быть понятно, где искать информацию. Для этого на сайте нужна продуманная структура с грамотно выстроенной иерархией разделов и страниц. Важно не только продумать логику, но и удобно расположить все важные элементы — определить, что вывести в шапку и футер для удобного доступа к ссылкам.

Еще правильная структура нужна для продвижения сайта в поиске: она позволяет ускорить индексацию, правильно распределить по страницам запросы, чтобы привлечь больше посетителей. Все это лучше учесть еще на этапе разработки. Переделывать готовый сайт довольно трудоемко: нужно заново продумать структуру, добавить и перенести страницы, разместить ссылки. Но обычно полностью перерабатывать сайт не приходится и хватает точечных доработок.

 

На крупном медицинском сайте вывели меню с внутренними ссылками, чтобы пользователь мог сразу видеть, что внутри разделов и перейти на нужную страницу

На крупном медицинском сайте вывели меню с внутренними ссылками, чтобы пользователь мог сразу видеть, какая информация размещена внутри разделов, и перейти на нужную страницу

Было
Стало

Полностью проработали навигацию: разнесли информацию об услугах и врачах с данными о ценах и клинике, изменили иерархию и расположение страниц, добавили ссылки на соцсети и удобные кнопки для записи

Для удобства навигации по всему сайту нужен удобный поиск. Обычно в функционале системы управления контентом (CMS) есть стандартное решение, но если нужно добавить к нему дополнительные возможности, придется дописывать код.

 

Для сайта клиники доработали поиск так, чтобы он сразу выводил результаты и показывал страницы, связанные с запросом

Для сайта клиники доработали поиск так, чтобы он сразу выводил результаты и показывал страницы, связанные с запросом

 

Добавили поиск по врачам, чтобы пациенту было удобнее записаться к нужному специалисту в ближайшую клинику

Добавили поиск по врачам, чтобы пациенту было удобнее записаться к нужному специалисту в ближайшую клинику

С самописными CMS сложнее: для них приходится писать решение с нуля.

 

Написали поиск по врачам для сайта клиники на самописной CMS

Написали поиск по врачам для сайта клиники на самописной CMS

 

Версия для слабовидящих

Это надстройка, которая помогает людям с разными проблемами со зрением пользоваться сайтом. Чтобы установить версию для слабовидящих, нужно написать скрипт или взять готовое решение и добавить его в код страницы, а также написать код кнопки, которая будет переключать режим. Но важно учесть, чтобы сама кнопка и версия хорошо смотрелась на разных устройствах.

В готовой версии для слабовидящих пользователь сможет настроить:

  • размер шрифта, его тип, межстрочный и межбуквенный интервал;
  • цвета сайта;
  • включить или выключить изображения, сделать их черно-белыми;
  • включить автоматическое озвучивание текста с помощью синтеза речи.

Требования к версии для слабовидящих указаны в документе ГОСТ Р 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению».

 

Так выглядит поле настройки версии для слабовидящих на сайте клиники, которую мы внедрили на сайт

Поле настройки версии для слабовидящих на сайте клиники, которую мы внедрили на сайт

 

Кнопку переключения нужно добавить так, чтобы она органично выглядела в верстке

Кнопку переключения нужно добавить так, чтобы она органично выглядела в верстке и ее было легко найти

 

В мобильной версии кнопка тоже должна выглядеть органично. Здесь разместили ее в футере

В мобильной версии добавить кнопку сложнее из-за ограниченного количества элементов. Здесь разместили ее в футере

Какие законы содержат требования к сайтам медицинских организаций?

Нормативные акты, которые содержат требования к сайтам медорганизаций:

Самое главное

  • Каждая медицинская организация обязана создавать сайт и соблюдать требования закона по его наполнению. Если нарушить нормы, контролирующие органы могут оштрафовать компанию или должностных лиц.
  • Основной принцип, который важно учитывать при создании сайта: все данные должны быть доступными, понятными и наглядными и при этом актуальными, полными и достоверными.
  • Чтобы пользователю было удобно искать нужную информацию, на сайте нужно разместить карту, функциональный и удобный поиск и версию для слабовидящих.
  • Какая информация обязательно должна быть на сайте:

    • о медицинской организации;
    • сведения о лицензии;
    • о вышестоящих и контролирующих органах;
    • для пациентов: например, правила записи на прием, графики приема руководителей, информация о платных услугах и т.д.;
    • о медицинских работниках: ФИО, должность и квалификация, график приема; данные об образовании;
    • о лекарственных препаратах;
    • дополнительные данные: вакансии, отзывы и др.

Кроме этого важно соблюдать требования закона о персональных данных.

Рецензент статьи: Голомолзин Денис
Рецензент статьи:
Голомолзин Денис
Управляющий партнер компании "Альтера". В прошлом - оптимизатор, ведущий специалист SEO-команды, руководитель отдела продвижения, консультант-евангелист компании.

Вы дочитали статью! Отличная работа!

Рекомендуем ознакомиться со значениями терминов:

КонтентКонтентная областьУниграммаТекстовые факторыTF-IDFШинглМинус-словаТошнота текстаКопирайтПортянкаДублированный контентВодность текстаСтоп-словаФутерСтруктура сайтаСДЛРерайтНеуникальный контентГлавная страница сайтаВнутренняя оптимизацияSMOSEO-специалистDescription