Техническая поддержка сайта

20+
лет опыта
150 000+
закрытых задач
Полный контроль и прозрачность
В чем отличие от обычной поддержки
1
Акцент на развитии
Делаем акцент на развитии, а не только на «починке». Самостоятельно выявляем проблемные зоны сайта и возможные точки роста. Формируем задачи, приоритезируем, согласовываем с клиентом и реализовываем в рамках заранее оговоренных бюджетов и сроков.
2
Работаем проактивно
Большинство просто реагирует на проблемы. Мы способны работать автономно и проактивно.
3
Мультизадачность
Работаем одновременно с двумя потоками: задачи приходят и от клиента и от проджект-менеджера (нас), ответственного за развитие проекта.
Что входит в развитие сайта
  • Технологии
  • Сервисы
Техническая поддержка
Регулярные обновления CMS, плагинов и защита от угроз. Круглосуточный мониторинг работоспособности. Тестирование. Быстрое исправление критических ошибок (в том числе и в нерабочие дни)
  • 1С-Битрикс
  • WordPress
Разработка нового функционала
Разработка кастомных парсеров, модулей, форм записей и т.п.
  • Технологии
  • Сервисы
Контент-менеджмент
Наполнение и редактирование контента. Размещение товаров на сайте. Дизайн промо-материалов на сайт
  • Технологии
  • Сервисы
SEO и стратегия продвижения
При необходимости подключаем SEO-специалиста для консультаций и решения сложных задач по информационной архитектуре сайта. Проектируем идеальную структуру сайта для роста трафика. Исключаем технические проблемы, мешающих SEO
  • Технологии
  • Сервисы
Оптимизация и рост конверсии
Тестирование удобства интерфейса и доработка UX/UI. Ускорение загрузки страниц и адаптация под мобильные устройства. A/B-тестирование и внедрение самых эффективных решений  
  • Технологии
  • Сервисы
Отчетность и консультации
Понятный отчет каждый месяц о выполненных задачах. Дашборд с основными KPI проекта. План развития на следующий период. Консультации с нашими экспертами
Стек технологий
Цена часа специалиста — 3500 ₽
Примеры выполненных задач и их средняя оценка выполнения
Анастасия Красильникова
Менеджер проекта
Гибкие форматы работы
Работаем как по T&M, так и по оценке. Ведем точный учет времени по задачам.
Разработчики
Собственная стабильная команда сертифицированных разработчиков.
Индивидуальный менеджер
Закрепленный менеджер, который вникает в специфику именно вашего бизнеса.
Примеры расчета задач
10 часов
  • Ежедневный мониторинг работоспособности сайта
  • Мониторинг нагрузки на хостинг: решение проблем превышения тарифа, перевод на более экономичный вариант площадки хостинга
  • Мониторинг действия SSL-сертификата
  • Выявление ошибок и проблем в админке сайта и рекомендации по устранению
  • Своевременная поддержка и обновление модулей и плагинов
  • Общение с технической поддержкой хостинга и других сервисов по необходимости
  • Быстрое реагирование на задачи
35 000 рублей в месяц
30 часов
  • Ежедневный мониторинг работоспособности сайта
  • Мониторинг нагрузки на хостинг: решение проблем превышения тарифа, перевод на более экономичный вариант площадки хостинга
  • Мониторинг действия SSL-сертификата
  • Выявление ошибок и проблем в админке сайта и рекомендации по устранению
  • Своевременная поддержка и обновление модулей и плагинов
  • Общение с технической поддержкой хостинга и других сервисов по необходимости
  • Быстрое реагирование на задачи
  • Проверка скорости загрузки сайта и выполнение задач по ее улучшению со счетчиком Яндекс Метрики и целями
  • Задачи по расширению и поддержке текущего функционала сайта (добавление форм, корзины, фильтров, калькуляторов и т.д.)
  • Регулярное создание дампов
  • Решение нестандартных задач
105 000 рублей в месяц
100 часов
  • Ежедневный мониторинг доступности сайта
  • Мониторинг нагрузки на хостинг: решение проблем превышения тарифа, перевод на более экономичный вариант площадки хостинга
  • Мониторинг действия SSL-сертификата
  • Выявление ошибок и проблем в админке сайта и рекомендации по устранению
  • Своевременная поддержка и обновление модулей и плагинов
  • Общение с технической поддержкой хостинга и других   по необходимости
  • Быстрое реагирование на задачи
  • Проверка скорости загрузки сайта и выполнение задач по ее улучшению со счетчиком Яндекс.Метрики и целями
  • Задачи по расширению и поддержке текущего функционала сайта (добавление форм, корзины, фильтров, калькуляторов и т.д.)
  • Регулярное создание дампов
  • Решение нестандартных задач
  • Регулярные технические аудиты
  • Регулярная проверка адаптивности и исправление ошибок
  • Отрисовка дизайнером баннеров, любых блоков или страниц сайта
  • Возможность интеграции с другими сервисами: с CRM, системами доставки и онлайн-оплаты
350 000 рублей в месяц
Почему клиентам нравится работать с нами
Официальные
партнеры Битрикс
Специализируемся на Битриксе (официальные партнеры), знаем как сделать задачи правильно, быстро и без костылей. Это позволяет сохранять возможность обновления движка и развивать проект без дополнительных вложений.
Умеем работать совместно с другими командами
Встраиваемая в процессы разработки и поддержки, готовы использовать инфраструктуру и процессы разработчиков клиента.
300+
часов в месяц на ваш
проект
Укомплектованный штат специалистов позволяет выделять на проект до 300 часов в месяц (большее кол-во часов обсуждается индивидуально). Подбираем команду под проект: профильные специалисты выполняют задачи фронт-енда, бек-енда, проектирования, дизайна, системного администрирования, тестирования, переноса и размещения контента.
Формируем
подробные отчеты
Система отчетности с разбивкой по специалистам и выполненным задачам, с указанием точного значения затраченного времени. В случае возникновения вопросов/сомнений по срокам и деталям реализации, даем подробные комментарии по каждой задаче.
Успешный
длительный опыт внедрения SEO задач
Разработчики понимают специфику, делаем правильно и быстро с первого раза. Положительный опыт работы с SEO-специалистами со стороны клиента.
Обучаем клиентов
Пишем инструкции, рассказываем как правильно пользоваться разработанными функционалом, отвечаем на вопросы, делимся экспертизой.
Улучшаем юзабилити, внедряем рекомендации
оптимизаторов и создаем экспертный контент
15+
историй успеха во всех индустриях
ПНСК
Редизайн и перенос на новую CMS. Сохранили позиции в поиске и расширили потенциал
  • Перенос данных
  • Создали поддомены
  • Увеличили скорость загрузки сайта
Многопрофильный медицинский центр для взрослых и детей
Улучшение скорости загрузки сайта медцентра
0,7
секунд — новая скорость загрузку страниц
СМ‑Клиника
Улучшение скорости загрузки сайта онкоцентра до 1,3 секунды
  • Минимизировали скрипты и CSS-файлы
  • Уменьшили DOM-структуру страниц
  • Сделали отложенную загрузку изображений
ЛОИП
Разработали удобный интерфейс для перелинковки в админпанели сайта Loip.ru
-20%
времени на наполнение сайта
Ремарк
Настроили импорт от 8 поставщиков для сайта деловых подарков
  • Перешли PHP 7.4 на PHP 8.1
  • Импортировали товары
  • Внедрили доработки на сайте
Фут-Контейнер
Улучшение скорости загрузки сайта онкоцентра до 1,3 секунды
  • Минимизировали скрипты и CSS-файлы
  • Уменьшили DOM-структуру страниц
  • Сделали отложенную загрузку изображений
ПНСК
Редизайн и перенос на новую CMS. Сохранили позиции в поиске и расширили потенциал
  • Перенос данных
  • Создали поддомены
  • Увеличили скорость загрузки сайта
Многопрофильный медицинский центр для взрослых и детей
Улучшение скорости загрузки сайта медцентра
0,7
секунд — новая скорость загрузку страниц
СМ‑Клиника
Улучшение скорости загрузки сайта онкоцентра до 1,3 секунды
  • Минимизировали скрипты и CSS-файлы
  • Уменьшили DOM-структуру страниц
  • Сделали отложенную загрузку изображений
ЛОИП
Разработали удобный интерфейс для перелинковки в админпанели сайта Loip.ru
-20%
времени на наполнение сайта
Ремарк
Настроили импорт от 8 поставщиков для сайта деловых подарков
  • Перешли PHP 7.4 на PHP 8.1
  • Импортировали товары
  • Внедрили доработки на сайте
Фут-Контейнер
Улучшение скорости загрузки сайта онкоцентра до 1,3 секунды
  • Минимизировали скрипты и CSS-файлы
  • Уменьшили DOM-структуру страниц
  • Сделали отложенную загрузку изображений

Отзывы постоянных клиентов

Читать отзыв
«Менеджеры всегда были готовы ответить на вопросы и предупредить о возможных нюансах»
Феникс-Спецодежда
Читать отзыв
«Работа над сайтом всегда проходит эффективно и без сбоев»
Ремарк
Читать отзыв
«Сайт получился функциональным. Он быстро загружается, имеет приятный дизайн»
Лабораторное Оборудование и Приборы
Читать отзыв
«Проект был реализован за 7 месяцев. Сайт полностью разработан на основе нашего ТЗ»
Рауденталл-сервис
Читать отзыв
«С искренней благодарностью и уверенностью в дальнейшем плодотворном сотрудничестве!»
THRTN
Читать отзыв
«Достигли хороших результатов по достижению топ 10 в Яндекс и Google.»
ООО "Ресурсы"
Читать отзыв
«Мы искали подрядчика, который поможет нам организовать стабильный поток туристов.»
Клуб Приключений вПоход
Читать отзыв
«Благодарю за многолетнюю работу Интернет-агентство "Альтера". »
Contlease
Читать отзыв
«Рекомендую команду Альтера и желаю ей процветания.»
ААА Gifts
Читать отзыв
«Выражаю благодарность компании «Альтера» за работу»
Монолит ЖБИ
Читать отзыв
«Выражаем огромную благодарность за плодотворное сотрудничество»
ЯрКамп
Читать отзыв
«За результат, оперативную работу, за понятные и прозрачные отчеты»
Alden Group
Статьи по теме
Зачастую пользоваться конструктором удобнее, потому что это быстрее и проще, чем писать код. Но...
Голомолзин Денис
SEO-эксперт
Способы установки тёмной темы для сайта по умолчанию при отображении в разных браузерах. Узнайте,...
FAQ
Есть ли минимальный объем часов в месяц?

По опыту, минимум, с которым нам приходилось сталкиваться это 5-7 часов в месяц. 


Какое среднее кол-во часов в месяц на ваших проектах?

В среднем это 20-30 часов в месяц.


Что делать, если на сайте возникнет срочная проблема? Как быстро вы сможете ее решить?

Оперативно выявлять проблемы помогает круглосуточный мониторинг — ответственные лица сразу получают уведомления о сбоях. Мы не даём 100% гарантии, но обычно решаем проблемы быстро. У нас команда в разных часовых поясах, так что даже ночью или в выходные кто-то сможет помочь. Если проблема серьёзная — бросим все силы на её устранение.  


Если мне нужны разовые работы, без последующего абонентского обслуживания, я могу к вам обратиться?

Да, вы можете заказать у нас разовые работы без абонентского обслуживания - просто опишите, что нужно сделать.


Обсудим задачу
Мы свяжемся с вами в течение двух часов, чтобы задать вопросы и обсудить, какую пользу можем принести
Поле не может быть пустым
Яндекс Хорошее место 2018
Адрес:
Санкт-Петербург,
17-линия В.О. 4-6,
БЦ «Ситилинк»
офис 411-4
Телефон:
tg vk dzen