Требования к государственным медицинским сайтам в 2018 году
- У вас официальный сайт медицинской организации?
- Вы являетесь разработчиком, оптимизатором или ответственным за этот сайт?
Тогда имеет смысл ознакомиться с требованиями Минздрава России.
Список типов медицинский организаций достаточно велик:
- больницы
- клиники
- поликлиники
- диспансеры
- санатории
- консультационно-диагностические центры (КДЦ)
- госпитали
- родильные дома
- центры планирования семьи
- хосписы
- медицинские колледжи
- НИИ
- и т.д.
Практически у каждой организации есть официальный сайт, а значит, по российскому законодательству, необходимо придерживаться определенных требований и рекомендаций. В 2017 году их количество увеличилось, некоторые рекомендации стали требованиями, а санкции за несоблюдение ужесточились.
Также стоит помнить про ужесточение штрафов за нарушение закона «О персональных данных» 152-ФЗ и расширение полномочий Роскомнадзора.
Исходные документы и законы
- Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. No 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
- Приказ Минздрава России от 30.12.2014 №956н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинский организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети Интернет».
- Распоряжение Комитета по здравоохранению от 28.06.2017 №214-р “О приведении официальных сайтов медицинских организаций в соответствие нормативно-правовым требованиям”.
Санкции за несоблюдение требований
В случае отсутствия обязательной информации, которая указана в нормативных документах, к организации могут быть предъявлены штрафные санкции:
- Исключение сайта из рейтинга официальных сайтов органов власти субъектов РФ в сфере охраны здоровья.
- Денежные штрафы для должностных и юридических лиц (размер в разных источниках различается).
- Возмещение ущерба потерпевшей стороне даже при отсутствии договора на оказание услуг потребителем и исполнителем.
В случае отсутствия на сайте версии для слабовидящих можно получить наказание за несоблюдение прав граждан и дискриминацию их по признаку инвалидности - регулируется положениями, изложенными в статье 5.62 российского Кодекса об административных правонарушениях: для юридических лиц в размере от 50 до 100 тысяч руб.
Как подготовить сайт медицинской организации?
Требования делятся на 5 смысловых групп:
- Основная информация
- Баннер Единого портала Госуслуг.
- Баннер МЗ РФ по независимой оценке качества оказания услуг.
- Баннер Донорского светофора (для стационаров).
- Наличие контактов органов исполнительной власти субъекта РФ.
- Краткое и полное наименование медицинской организации.
- Полная контактная информация.
- Местонахождение со всеми подразделениями.
- Вакансии.
- Информация о медицинской деятельности медицинской организации.
- Виды медицинской помощи.
- Раздел со специалистами (ФИО, должность, образование, специальность, сертификаты).
- Режим работы.
- Структура и органы управления.
- Для пациентов
- Сведения о страховых организациях.
- Показатели доступности и качества медицинской помощи.
- Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг.
- График приема граждан руководителем организации.
- График работы и часы приема медицинских работников.
- Информация о правилах и сроках госпитализации.
- Информация о сроках, порядке и результатах проводимой диспансеризации населения (если она есть).
- Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов.
- Правила записи на прием.
- Отзывы потребителей.
- Вопросы и обращения граждан.
- Правила подготовки к диагностическим исследованиям.
- Цены на медицинские услуги (с возможностью скачать оригинал прайса).
- Информация о платных услугах
- Список специалистов, участвующих в предоставлении платных услуг.
- Правила предоставления платных услуг.
- Перечень платных услуг с условиями, порядке и форме предоставления, способы оплаты.
- Договор на оказание платных услуг.
- График работы специалистов.
- Нормативная информация
- Подробная юридическая информация.
- Сведения о лицензии.
- Информация о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
- Порядок, объем и условия оказания бесплатной помощи гражданам.
- Информация о порядке и условиях предоставления медицинской помощи в соответствии с федеральной и территориальной программой.
- Перечень оснований для отказа в оплате медицинской помощи.
- Информация о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья.
- Условия и сроки оказания бесплатной помощи гражданам.
- Техническая часть
- Наличие Анкеты для оценки качества оказания услуг.
- Работоспособный поиск по сайту.
- Карта сайта.
- Версия для слабовидящих.
- Наличие формы для подачи электронного обращения в медицинскую организацию.
- Рекомендации к названию пунктов меню и разделов.
- Рекомендации к формированию URL разделов
Будьте внимательны, с точки зрения SEO-оптимизации эти изменения могут оказать серьезное влияние на эффективность продвижения сайта. Сегодня рекомендации – завтра требования.
Как представить информацию для проверки
Для проверки соблюдения требования Минздрав России использует специальную систему мониторинга, сканирующий файл со специальной разметкой и располагающийся на сайте вашей медицинской организации по адресу https://site.ru/nok.txt.
152-ФЗ «О персональных данных»
Не смотря на то, что в сети достаточно много информации по этой теме, ещё не все сайты обезопасились от штрафов Роскомнадзора. Напоминаем, что с 1 июля 2017 г. вступили в силу поправки, многократно увеличившие штрафные санкции за несоблюдение требований из закона «О персональных данных», например за незаконный сбор, хранение, использование и распространение персональных данных максимальный штраф – 75000 руб.
Какие простые действия необходимо сделать в первую очередь:
- Опубликовать на сайте документ «Политика конфиденциальности».
- Опубликовать на сайте документ «Согласие на обработку персональных данных».
- В каждой форме на сайте, в которой пользователь оставляет о себе какую-либо информацию, добавить галочку для получения согласия пользователя на обработку этих данных.
Популярные вопросы и ответы
- А если у медицинской организации несколько сайтов?
- На сайте уже реализована логичная структура и понятное иерархичное меню. Всё переделывать?
- Как проверить свой сайт?
- А где посмотреть примеры сайтов, уже реализовавших у себя требования?
- Есть ли ещё какие-то преимущества при соблюдении большинства требований?
- А где размещены требования к версии для слабовидящих?
- Если у медицинской организации нет сайта?
А если у медицинской организации несколько сайтов?
Часто встречается ситуация, когда отдельные направления вынесены на отдельные домены. По мнению юристов, все сайты медицинской организации должны быть приведены к рекомендованному виду.
На сайте уже реализована логичная структура и понятное иерархичное меню. Всё переделывать?
Самое важное – разместить необходимый контент и версию для слабовидящих. Рекомендации для названий меню можно выполнить в дублирующем меню, размещаемом в футере. По крайней мере, в документах это не регламентируется.
Как проверить свой сайт?
На официальном сайте «Санкт-Петербург МИАЦ» есть ссылка на тестовый опрос в Google Docs. При заполнении стоит учитывать, что все ваши данные сохраняются и могут быть использованы при проверке вашего сайта.
Не уверены? – Не привлекайте к себе внимания.
А где посмотреть примеры сайтов, уже реализовавших у себя требования?
На текущий момент МИАЦ уже проводит проверки и публикует рейтинги медицинских организаций. К примеру, «Рейтинг соответствия сайтов медицинских организаций требованиям законодательства РФ».
Есть ли ещё какие-то преимущества при соблюдении большинства требований?
Да, на том же сайте есть каталог государственных сайтов https://esir.gov.spb.ru/category/6/ по тематике «Здравоохранение и медицина» (в примере регион «Санкт-Петербург», но, вероятно, в других регионах аналогичная ситуация). Есть возможность получить из каталога редкую качественную ссылку.
А где размещены требования к версии для слабовидящих?
Они изложены в документе ГОСТ Р 52872-2007 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению».
Если у медицинской организации нет сайта?
Комитет по информатизации и связи предлагает воспользоваться бесплатным Конструктором сайтов. Более подробно можно прочитать тут: http://site.gov.spb.ru/
Вы дочитали статью! Отличная работа!
- В некоторых нюансах продвижения сайтов сложно разобраться без опыта. Вы можете доверить продвижение вашего сайта нам. Отправьте заявку и мы изучим ваш сайт и предложим эффективную стратегию продвижения вашего бизнеса в сети.
- Получите гайд для анализа конкурентов! Для вас мы собрали и упаковали в один документ полезные сервисы, которые сами используем в клиентских проектах.
- Понравилась статья? Поделитесь ссылкой на статью в социальных сетях - возможно, статья окажется полезной для ваших друзей и коллег.
- Хотите стать экспертом?
Предлагаем вам почитать другие наши статьи, вот некоторые из них:
- Ищете работу? Приглашаем вас в наш дружный и профессиональный коллектив: интересные задачи, перспективы профессионального и личностного роста, одна из самых опытных команд в области SEO-продвижения в Санкт-Петербурге. Наши вакансии.