Как сменить SEO-подрядчика с минимальными потерями?

Переход к новому подрядчику по SEO-продвижению не всегда проходит гладко и безболезненно. Только представьте: на время вашего сотрудничества вы передаете во власть оптимизатора доступы к сайту и хостингу, рекламным кампаниям, аналитике, аккаунтам на ссылочных биржах и многому другому. Фактически, это пульт управления вашим представительством в онлайн!

Это вовсе не значит, что нужно впадать в паранойю, когда новый подрядчик справедливо запрашивает необходимые для работы доступы - намеренного вредительства в мире SEO не так уж много. Чаще потери связаны с отсутствием элементарного контроля со стороны клиента, поэтому так важно при переходе в новое агентство заранее “подготовить почву”.

Итак, вы решились сменить подрядчика. Нашли ему достойную замену. Не спешите оплачивать последний взнос и закрывать договор. Ваша задача - позаботиться о бесперебойном протекании всех процессов по SEO, добиться максимальной прозрачности при передаче работ.

Чтобы сохранить наработанные нелегким трудом позиции сайта, в первую очередь необходимо запросить у старого подрядчика полный пакет доступов и паролей. Это поможет не потерять важных данных и передать новому агентству все необходимое для эффективного продвижения в сети.

Вот контрольный список доступов, которые должны быть на руках, чтобы сделать смену агентства как можно более плавной:

• важные доступы (FTP/SSH, CMS сайта, база данных, хостинг-панель, регистратор домена, бизнес-мессенджеры, сервисы Яндекса и Google, электронная почта);
• дополнительные доступы (аккаунты на ссылочных биржах, тематические каталоги, справочники и карты и другие сервисы).

Важные доступы

FTP/ SSH

FTP-доступы (File Transfer Protocol) относятся к категории жизненно важных, они позволяют подключаться к серверам, просматривать содержимое их каталогов и загружать файлы с сервера или на сервер. А с помощью SSH-доступа можно удалённо управлять операционной системой сервера.

Хостинг-панель, домен, SSL-сертификат

Эти доступы также напрямую влияют на работу вашего сайта и должны регулярно продлеваться. SSL-сертификат обеспечивает конфиденциальность информации, безопасность данных и личной информации пользователей веб-сайта.

Обязательно узнайте доступы к личному кабинету хостинг-провайдера, на серверах которого находится сайт. Бывают случаи, когда домен приобретался не через хостинг-провайдера, а у стороннего регистратора домена. Тогда нужно запросить доступы как к хостинг-провайдеру, так и к регистратору домена.

Если при обращении в агентство вы предоставляли оптимизаторам право на управление доменом вашего сайта (для продления регистрации, настройки псевдонимов электронной почты и т.д.), при смене подрядчика удалите эти права. Не забудьте про доступы к аккаунту, на который приобретался SSL-сертификат, если он отличается от аккаунта на хостинге.

В идеале вы должны иметь полный доступ к своему сайту и хостингу на протяжении всех работ по SEO. Однако бывает, что клиенты настолько доверяют своему агентству, что практически не контролируют вопрос наличия у них доступов к сайту. Если это ваш случай, первым делом нужно будет запросить доступы к CMS и панели управления хостингом.

CMS и база данных

Наличие лицензии на CMS - это доказательство ваших прав на контент, дизайн, программные модули и наполнение сайта. Проверьте, чтобы она была зарегистрирована на вас. А доступы к CMS позволяют управлять наполнением вашего сайта.

LiveTex, JivoSite и другие бизнес-мессенджеры

Если сервис онлайн-консультанта устанавливал старый подрядчик, обязательно возьмите у него доступы к личному кабинету сервисов онлайн-консультанта и при переходе к другому подрядчику замените пароли.

Счетчики аналитики

Доступы к Яндекс.Метрике и Google.Analytics позволяют просматривать всю историю работы сайта, сравнивать эффективность прошлых работ по SEO и текущих рекламных кампаний, анализировать качество трафика. В аккаунте Google Analytics могут быть важные заметки, отчеты о панелях мониторинга, отслеживаемых событиях и целях, которыми могут воспользоваться в неблаговидных целях.

Отсутствие доступов к аналитике влечет за собой их повторную установку с потерей всей истории! Поэтому важно, чтобы эти доступы всегда были под рукой. Проверить наличие счетчиков на сайте можно в личном кабинете сервисов Яндекс и Google или в коде страницы с помощью команды Ctrl+U. После открытия окна с кодом нажмите Ctrl+F, введите в поле поиска номер счетчика и нажмите Enter. Если на странице есть счетчики под нужными номерами, то вы их увидите.

Обратите внимание: если счетчики были установлены через Google Tag Manager или другой менеджер тегов, то информации в коде может и не быть.

Другие сервисы Яндекса и Google

Сервисы Яндекса содержат очень важные настройки. Например, без Вебмастера не поставить нужные настройки (регион работы, отображение ошибок на сайте, инструменты мониторинга важных страниц), без Справочника не указать актуальную информацию о компании, которая выдается по запросу пользователей Яндекса.

Хотите еще страшилок?.. С помощью сервиса Google Tag Manager можно установить на сайт сторонний код без ведома владельца, который не будет отображаться на сайте, поэтому проблему будет крайне сложно найти.

То же касается инструментов Bing Webmaster и Google Search Console. Эти сервисы для SEO содержит большое количество данных о сайте, таких, как отображение ошибок редиректов, количество ссылающихся сайтов, позиции сайта в поиске, наложенные на сайт фильтры и санкции и т.д. Важно закрыть доступы к данным для старого агентства, которое больше не работает с сайтом.

Яндекс. Почта или Gmail

Если у вас нет корпоративной почты, значит, ваш оптимизатор создал вам стороннюю почту на Яндексе или Google и предоставил на нее доступы к сервисам поисковиков. Сохраните в надежном месте доступы к почте, указанной в контактах сайта.

Дополнительные доступы

Аккаунты на ссылочных биржах

Для начала ответьте себе на вопрос: ссылки на ваш сайт принадлежат вам или “арендуются” вашим текущим SEO-агентством? Арендованные ссылки будут удалены после завершения вашего контракта, что негативно скажется на позициях сайта. Если агентство закупало постоянные ссылки, обязательно запросите список доступов к используемым площадкам и список всех ссылок, закупленных за период работы.

Тематические каталоги (tiu.ru, price.ru), аккаунт на 2GIS

Альтернативой ссылочным биржам является регистрация сайта в различных справочниках, каталогах сайтов и тематических каталогах (товарных агрегаторах). К самым крупным из них относятся market.yandex.ru и merchants.google.com. Помимо них оптимизаторы могли регистрировать ваш сайт и в других каталогах с высокой посещаемостью: tiu.ru, price.ru, www.aport.ru, www.pulscen.ru, regmarkets.ru, www.avito.ru и других.

Имея на руках все доступы к тематическим каталогам, вы сможете управлять отзывами клиентов, актуализировать информацию о вашей компании и товарах.

Доверяй, но проверяй

Главный урок при смене SEO-подрядчика заключается в том, чтобы быть полноправным владельцем всех важных доступов и главным администратором на всех используемых сервисах и площадках. Только так можно сохранить безопасность своих данных и сменить подрядчика с минимальными потерями.

Совсем не обязательно, что старый подрядчик будет мстить вам за то, что вы ушли, специально создавая проблемы. Наличие на руках всех доступов необходимо для вас и последующей эффективной работы по SEO.